Здравствуйте, Serega.
Прошивка находится по этой ссылке
http://www.bbk.ru/7_194.htm в разделе сопровождение к модели DV911 SM, там же находится описание, как прошивать.
Скажите Иван, а прошивка поможет решить мою проблему, или это как вариант - поменять прошивку а потом видно будет. Если знать наверняка что проблема в этом, то можно рискнуть прошить, так как нет гарантии что после прошивки плейер будет работать стабильно.
Проблема прошивки отпадает, проверил версию в плейере - она последняя, значит проблема не в этом.